Políticas de Devolución y reembolso
En Sinzero, queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Si bien trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
✅ Condiciones para devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o en mal estado.
- Hubo un error en el envío (producto incorrecto).
- El pedido llegó incompleto.
🕒 Plazo para solicitar una devolución:
Debes contactarnos dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
📩 Escríbenos a [[email protected]] con tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto de frente y de la contraetiqueta donde se menciona el lote de producción para así respaldar tu solicitud.
💸 Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, podrás optar por:
- Reposición del producto (sin costo adicional).
- Reembolso total a través del mismo medio de pago utilizado.
El reembolso puede demorar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.
❌ No se aceptan devoluciones si:
- El producto fue abierto, dañado o manipulado indebidamente después de la entrega.
- El motivo de la devolución es simplemente por cambio de opinión o gusto personal (por tratarse de productos alimentarios).
📦 Devolución del producto
En caso de que solicitemos el retorno del producto, te indicaremos el procedimiento y cubriremos los costos de envío si la responsabilidad es nuestra.
Si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos a [[email protected]]
¡Gracias por confiar en Sinzero y brindar diferente!
